Есть одна вещь, которая в какой-то момент сильно меняет жизнь фотографа, но о ней почти не говорят. Не про свет, не про камеры, не про пресеты. Про то, как вы работаете с ожиданиями клиента.
Очень многие проблемы в нашей профессии — это не проблемы фотографии, а проблемы ожиданий. Человек приходит с одной картинкой в голове, вы — с другой, и дальше начинается: «я думал будет по-другому», «а я ожидал больше», «а можно как-то иначе».
И вот главный инсайт:
качество вашей работы для клиента на 50% зависит не от самих фотографий, а от того, что человек ожидал получить.
Если ожидания совпали — даже хорошие кадры кажутся отличными.
Если не совпали — даже отличные кадры кажутся «ну так».
Что с этим делать на практике.
Первое. Всегда показывайте не лучшие кадры из портфолио, а типичные. Не те, которые «вау и на обложку», а те, которые человек реально получит. Если вы показываете только топ — человек ждет топ в каждом кадре. Это невозможно физически.
Второе. Проговаривайте, что входит в съемку, а что нет. Не в духе «у меня так принято», а нормально, по-человечески. Сколько фотографий, какая обработка, будут ли общие планы, детали, портреты, сколько времени уходит на съемку, сколько — на отбор и обработку. Чем меньше белых пятен — тем меньше сюрпризов.
Третье. Всегда проговаривайте ограничения. Свет может быть сложный, погода может подвести, в зале могут быть люди, в студии может быть тесно, на мероприятии может быть хаос. Это не оправдания, это реальность. Если человек это знает заранее — он не будет потом разочарован тем, что что-то пошло не идеально.
Четвертое. Очень полезная привычка — после съемки коротко написать клиенту, чего ждать дальше. Типа: «Съемка прошла отлично, предварительно будет около N кадров, срок отдачи такой-то, сначала получите превью, потом финал». Это снижает тревожность и убирает лишние вопросы.
Пятое. Если чувствуете, что человек ждет чего-то нереалистичного — лучше мягко скорректировать это сразу. Не соглашаться молча, а честно сказать: «Смотри, это можно сделать, но это будет выглядеть так-то» или «Вот это в этих условиях вряд ли получится, но можно сделать вот так».
Это не про усложнение работы. Это, наоборот, про упрощение. Потому что когда ожидания совпадают — работать становится в разы спокойнее. Меньше правок, меньше напряжения, меньше ощущения, что ты кому-то что-то не додал, даже если сделал максимум.
И самое важное: это не манипуляция клиентом. Это забота о нем и о себе. Вы не занижаете ценность своей работы, вы делаете её понятной.
Больше статей в ТГ: https://t.me/peterfilmzone
